Des questions souvent posées
Trouvez des réponses aux questions les plus posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours contacter notre service client.
Les produits
Quelles batteries les lumières utilisent-elles?
Voici un aperçu des batteries que les lumières utilisent:
LED Bougie pilier - 2 x aa
LED Bougie effilée - 2 x aaa
LED Bougie chandelier - 2 x aaa
LED Bougie chauffe-plat - 1 x CR2450
LED Géant Bougie chauffe-plat - 2 x aaa
LED Bougie rainurée - 2 x aa
LED Bougie conique - 2 x aaa
Solid Stripe - 2 x aa
Harlequin - 2 x aa
Square - 2 x aa
Unique LED Bougie pilier - 2 x C
LED Bougie flottante - 1 x CR2450
En plein air LED Bougie pilier - 2 x C
Combien de temps les lumières peuvent-elles s'allumer?
Voici un aperçu de la durée des lumières:
LED Bougie pilier - 400 heures
LED Bougie effilée - 300 heures
LED Bougie chandelier - 300 heures
LED Bougie chauffe-plat - 200 heures
LED Géant Bougie chauffe-plat - 300 heures
LED Bougie rainurée - 400 heures
LED Bougie conique - 400 heures
Solid Stripe - 400 heures
Harlequin - 400 heures
Square - 400 heures
Unique LED Bougie pilier - 1500 heures
LED Bougie flottante - 200 heures
En plein air LED Bougie pilier - 1500 heures
La télécommande peut-elle être utilisée pour toutes les lumières?
Notre télécommande de Deluxe Homeart fonctionne pour toute notre lumière de Deluxe Homeart, à l'exception des lumières noires. Sur la lumière avec des couleurs sombres, la télécommande peut avoir du mal à envoyer un signal en raison de la couleur sombre, ici, cela aide si vous avez la télécommande ou soulevez la lumière et pointez la télécommande vers le bas.
Notre Unique Candles La télécommande fonctionne pour tous les nôtres Unique Candles lumière.
La lumière intérieure peut-elle être placée n'importe où?
Notre lumière intérieure peut être placée n'importe où à l'intérieur. Cependant, il faut savoir que les lumières sont un produit naturel fait avec de vraies bougies, donc ne coiffez pas les lumières en lumière directe du soleil ou dans des endroits chauds car la bougie peut fondre.
La lumière extérieure peut-elle résister à tous les temps?
Avec la certification IP44, il est entièrement protégé de la pluie, de la neige et du gel, ce qui le rend parfait pour la terrasse ou le jardin toute l'année. La lumière est en plastique robuste résistant aux intempéries.
Livraison et retours
À quelle vitesse avez-vous la livraison?
Nous avons jusqu'à 4 Livraison de jours.
Nous livrons à la fois à la porte ou au bureau de poste.
Qui utilisez-vous pour la livraison?
Nous utilisons à la fois GLS et DHL, mais vous pouvez toujours voir par paiement qui livrera votre colis.
Pouvez-vous choisir vous-même de l'aile et du bureau de poste?
Lorsque vous payez, vous pouvez choisir si le colis doit être livré à la maison ou au Post Office Document à livrer.
Combien de temps pouvez-vous retourner votre colis?
Vous pouvez retourner votre colis dans les 14 jours suivant la réception. Vous retournez votre colis par là Achetez notre étiquette de retour Et à partir de là, envoyez votre colis.
Mon produit est défectueux que dois-je faire?
Recevez-vous un ou plusieurs articles avec des erreurs ou manquant s'il vous plaît Contactez notre service client Dans les 14 jours afin que nous puissions faire échanger votre achat en temps opportun.
Il me manque un article dans ma commande
Si vous manquez un article dans votre commande, veuillez Contactez le service client ici. Nous gérerons ensuite votre demande dès que possible.
Service client
Pouvez-vous vous contacter?
Au moins, vous pouvez! Vous pouvez toujours utiliser notre chat ici sur le site Web, afin que vous puissiez facilement et rapidement obtenir des réponses à la plupart des questions.
Avez-vous besoin de parler au service client d'une commande, d'un produit ou quelque chose de troisième, alors vous pouvez Contactez notre service client ici.
D'où envoyez-vous?
Tous nos colis sont emballés et expédiés de notre propre entrepôt à Kolding.
Pouvez-vous venir chercher votre colis vous-même?
Non, nous ne proposons pas que vous puissiez venir vous procurer votre colis vous-même. Tous les packages sont expédiés là où vous commandez.
J'ai déjà créé un cas mais vous ne répondez pas
Nous essayons toujours de répondre dès que possible et tous les cas sont toujours répondus. Vérifiez si nécessaire. Que vous ayez écrit toutes les informations lors de la création correcte du cas. Lorsque vous créez un cas, vous recevrez un e-mail concernant la création, si vous n'avez pas reçu ce courrier, c'est parce que le courrier saisi est mal écrit. Donc, si vous n'avez pas reçu de courrier lorsque vous avez créé le cas, nous vous recommandons d'en créer un nouveau et de vous assurer que votre courrier est écrit correctement.
